“温暖城管·满足清疏”走进居民的心里

　　在济南市历下区的街巷深处，活泼着一支特别的部队——济南市城肥清运服务中心清疏一队。40名队员日复一日络绎在13个办事处、138个社区之间，用双手疏通城市“肠道”，用脚步测量民生温度。自“温暖城管·满足清疏”举动展开以来，他们收成560余件12345表彰工单、78面锦旗，每一份荣誉背面，都有一段感人至深的民生故事。

　　清晨的阳光还未洒满大街，清疏一队的队员们已穿戴好规整的工装走进社区。历下区作为济南首善之区，居民对环境质量的要求日益进步，而老城区高楼化粪池污水外溢问题，就像横在居民心头的一根刺。队委班子每周至少两次深化社区，与坐在树荫下纳凉的白叟拉家常，倾听晨练居民的烦恼，在社区座谈会上搜集主张，乃至逐户发放问卷，只为摸清每一处化粪池的“脾气”。

　　摸排作业远比幻想中困难。年久失修的管道在地下“千疮百孔”；有的化粪池被修建物“压”得喘不过气；生锈的井盖好像固执的“铁疙瘩”，文风不动；有些管道里修建废物堵成堆。队员们就像给化粪池“建档问诊”的“专科医生”，将5800余处化粪池的状况分类收拾，老旧管道的走向、问题点位的坐标，都被详尽地记录在重点难点台账上。自2024年7月起，他们的脚印已遍及70余个社区，那些沾满汗水的台账，写满了对居民的许诺。

　　历山路62号院的清晨，幽静被一声声沉重的喘息打破。面临50年前制造的老高楼，管道老化严峻，狭隘的院子里，疏通车底子没办法接近。5号楼前，几个队员正围着几百斤重的旧式水泥井盖较劲。撬棍刺进缝隙时，铁锈簌簌坠落，队员们憋红着脸，青筋暴起，“一、二、三！”跟着号子声，水泥盖总算被撬开一道缝，他们顾不上冲鼻的气味扑面而来，立刻投入到清疏作业中。

　　隆冬里的长盛北区，队员们趴在结着薄冰的查看井边，一铲一铲地往外捞修建废物。北风像刀子相同刮过脸颊，手指冻得失去知觉，他们就轮番哈气取暖，硬是奋战四个小时，将井内清洗收拾洁净。在东仓15号楼，管道中的油污板块好像“绊脚石”，队员们跪在满是污水的管道旁，用东西一点点将其破碎、捞出。

　　深夜的佛山苑3区5号楼，大雨倾盆而下。因楼内管道阻塞，居民家中污水倒灌，状况危急。队员们赶到现场直接冲进雨幕，手电筒的光束在雨夜里摇晃，他们顾不上浑身湿透，在泥泞中操作设备，直到清晨，管道总算疏通，而他们的鞋子早已灌满泥浆。这些攻坚克难的瞬间，是清疏队员们用汗水书写的“为民答卷”。本年队员们决计处理100个化粪池难题，为居民干点实事儿。

　　在清疏一队的工作室里，一张巨大的历下区地图上，鳞次栉比标示着2600余栋老旧高楼的信息。每个车组都有专属的“职责田”，队员们像看护家乡相同看护着自己的网格。曾经，他们总是被12345急办件牵着走，现在，他们主动出击，加大巡查频次。清晨的街巷、深夜的小区，都有他们的身影。“曾经等居民打电话才知道问题，现在咱们自己找问题，许多危险还没变成费事就处理了。”队长李元超说道。

　　为了让服务更高效，清疏一队搭建起党支部与社区、班组长与网格员、党员与楼长的三级联动网络。与10个社区签定党建共建协议后，社区网格员发现化粪池反常，第一时刻就能联系到对应的清疏班组。才智环卫渠道的大屏幕上，清疏车辆的轨道、人员的方位、清疏数据实时跳动，假如出现问题，体系当即派单，完成精准调度。现在，问题发现率进步40%，处理时刻缩短一半，12345急办件数量大幅下降。

　　“姚叔叔，咱们来陪您闲谈啦！”每周三，清疏一队的志愿者都会按时出现在历园新村社区孤寡白叟姚智卿家中。帮白叟清扫房间、代购生活用品，还陪白叟谈天排遣。在解放路社区的晚年兴趣运动会上，队员们化身为“裁判员”“摄影师”，看着白叟们脸上开放的笑脸，他们比自己拿了奖还高兴。

　　在平和新村社区，住建体系劳模俞耀泽共享着自己的清疏故事，台下的居民听得入神；燕子山路社区的废物分类宣讲现场，队员们用通俗易懂的言语，将常识传递给每一位居民；燕南社区的创城卫生大扫除中，他们不怕脏不怕累，将卫生死角清理得干洁净净。此外，“益讲堂”进校园、无偿献血等活动，也都有他们繁忙的身影。

　　清疏一队还与多个社区“结对子”，一同展开活动。端午节一同包粽子、做香包，七夕节举行浪漫的联谊活动，中秋节制造月饼传递团圆。社区居民走进中心观赏“扁担纪念馆”，了解城肥清疏的前史与传承。这些活动，让清疏队员与居民的心紧紧连在一同，凝集起共建夸姣家乡的强壮合力。

　　济南市城肥清运服务中心清疏一队，这群城市地下“头绪”的看护者，用据守诠释职责，用举动传递温暖，在普通的岗位上书写着不普通的华章，成为居民心中最坚实的依托。