电靓暖城 走访大客户 搭好服务“连心桥”

　　5月30日，内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司工作人员走进鄂托克旗新航焦化有限公司开展客户走访活动，进一步探索企业用电需求，收集企业意见建议，为企业未来的发展提供更优质、高效的电力保障。

　　走进鄂托克旗新航焦化有限公司，映入眼帘的是一派热火朝天的繁忙景象。在甲醇合成装置区，操作人员正在对设备做日常巡检，与此同时厂房里的三台焦压机和一台联压机也在24小时不间断运行。“公司以采煤-洗选-炼焦-化工四大板块，形成了一条关联度极高的循环经济产业链条，实现了资源的综合利用。”鄂托克旗新航焦化有限公司电气负责的人介绍说，通过发展循环经济，企业将传统依赖资源消耗线性增长的经济发展模式转变为资源循环利用的发展模式，实现了经济效益、社会效益和环境效益的共赢，而这一切的背后不能离开可靠的电力供应。

　　走访过程中，棋盘井供电公司工作人员仔细地了解了该企业未来的发展历程、生产规模、生产的基本工艺及电力设备正常运行情况，围绕电力保障、优质服务、电价优惠政策、节能降耗等重点内容，与企业相关负责人面对面开展座谈研讨。“感谢供电公司的主动上门帮我们检查用电设备，及时有效地发现排查隐患，保证了设备安全稳定运行，让我们的生产没有后顾之忧。”5月30日，鄂托克旗新航焦化有限公司电气负责人在棋盘井供电公司工作人员走访排查用电隐患时说。

　　经济发展，电力先行。在客户走访活动中，棋盘井供电公司聚焦优化营商环境，走访各地园区、招商等部门和重点项目和企业，建立电力服务员包片机制，及时获取企业新增用电需求，深化全景式“阳光业扩”服务体系，助力企业早接电、早投产。同时，结合清风宣教季，以廉洁文化“六进”为载体，通过与客户签订双向监督承诺书、举办廉洁座谈会、开展廉洁教育活动等方式多举措进行廉洁共建，共筑廉洁防火墙。

　　接下来，棋盘井供电公司继续聚焦强化电力保供，通过深入对接政府部门、重要客户及小微客户等，了解公司制作计划和需求响应参与能力，精准掌握用电需求，巩固提升客户走访活动成果，系统梳理走访收集到的政府部门和客户用电需求诉求、意见问题，建立清单台账，逐项研究分析制订解决措施，主动对接做好后续跟踪，实现闭环办理，切实提升服务水平。(杜鑫)